武漢產品設計為什么要做假設?
1.研究用戶過程中更有目的性
無論是數據分析還是用戶調研，開展研究前，好提前建立假設，帶著假設去研究用戶，會比盲目研究的效果要好。
這其實很好理解，做實驗前如果沒有假設，怎么確定你的自變量、因變量、實驗設計呢?
有些用研結果對于業務改進沒有太大的作用，原因是脫離了業務，其研究過程、研究方法和武漢產品設計期望的正好相反。
普通的用研：過程比較發散、沒有邊界;研究方法采取的是自下而上的報告研究方式，比如發現了某某現象，然后把它提煉出來。
武漢產品設計過程期望的用研：聚焦問題、有邊界;研究方法是自上而下，就跟實驗研究一樣，先提出一個假設，再圍繞假設去設定支持變量，后通過比較真實情況，判斷假設是否成立。
2.不止步于發現問題
發現問題容易，但如何定義問題，并把問題解決，卻不是那么簡單，這也是為什么諾曼會說“當我沒找到解決方案前，是不會把發現的問題拋出來的”。
工作中我們會發現兩種披著羊(用)皮(戶)的狼(方案)：
雷聲大雨點小方案：我要解決某個功能小白用戶看不懂的問題，然后給交互：“兄弟做一下吧”。范圍層內容的缺失，會讓我們很容易產出些雷聲大雨點小的東西。
飄著天上的方案：“我們應該整合一些當下的剛需點，來引導用戶去點擊”、“感覺你的東西和用戶的使用場景貼合的不是很緊密”、“感覺你這個不夠用戶體驗”、“你應該站在用戶角度考慮問題”…這些高高在上沒有指導意見的評論，除了能夠自我表演一下，好像也沒什么特別的作用。
以上兩種方案的共性就是：都止步了問題，然后就沒有下文了，它的風險就是：我們做不出接地氣的東西，停留在紙上、概念上、理論上!
我們不應該止步于發現問題，而是應該進一步定義問題，構建問題空間，并明確自己要做哪些事情，可以解決這些問題。
如何做假設
如何通過做假設，構建出問題空間，這里以某產品的收藏功能為例：
第一步：提出數據假設
1.1. 確定埋點素材
假設某個現象的出現，會涉及哪些指標，以收藏功能為例，涉及的指標有：
a.行為事件指標
b.用戶留存指標
c.用戶收藏內容分布
1.2.提出數據假設
假如假設發生了，涉及數據的反應如何，以收藏功能為例，涉及的指標反應有：
假設1: 收藏功能影響用戶對于產品的忠誠度，涉及的指標反應：
a.有收藏內容的用戶留存要高于沒有收藏內容的留存;
b.收藏內容多的用戶留存要高于收藏內容少的留存
假設2: 主動收藏意愿弱，涉及的指標反應：
a.點擊收藏人數少;
b.點擊收藏次數少
假設3: 收藏使用意愿高，但很多人不知道收藏的內容在哪里，涉及的指標反應：
a.“+”點擊人數少;
b.收藏入口icon點擊次數高;
c.收藏入口icon過程轉化率高;
d.編輯按鈕點擊次數多;
e.收藏內容點擊次數高;
f.收藏內容過程轉化率高
假設4: 收藏使用意愿高，但很多人不知道收藏內容的入口在哪里，涉及的指標反應：
a.“+”點擊人數少;
b.收藏入口過程轉化率少;
c.編輯按鈕次數多;
d.收藏內容點擊次數高;
e.收藏內容過程轉化率高
假設5: 收藏使用意愿高，很多人知道收藏的內容在哪里，涉及的指標反應：
a.“+”點擊人數高;
b.收藏入口icon過程轉化率高;
c.收藏入口點擊次數高;
d.收藏入口過程轉化率高
假設6: 收藏使用意愿弱，涉及的指標反應：
a.收藏內容點擊次數少;
b.收藏內容過程轉化率低
假設7: 收藏使用麻煩，涉及的指標反應：
a.編輯點擊次數多;
b.收藏內容多;
c.收藏頁面停留時間長
第二步：分析可能原因
假如上述假設發生了，可能的原因有哪些?這個過程可以通過小組的方式進行頭腦風暴，發散現象背后的潛在原因，以收藏功能為例，可能的原因有：
假如“收藏使用意愿弱”發生了，可能的原因有：
a.有價值的收藏內容沒有得到沉淀;
b.收藏的內容不是每天都需要來問的
假如“主動收藏意愿弱”發生了，可能的原因有：
a.用戶不知道收藏的作用：避免忘記，方便以后查找、作為快捷的一個手段;
b.用戶對當前內容不是很滿意;
c.用戶看完答案，想不起還有收藏這茬事
假如“收藏使用意愿高，但很多人不知道收藏的內容在哪里”發生了，可能的原因有：
a.收藏完之后，沒有反饋提示
假如“收藏使用意愿高，但很多人不知道收藏內容的入口在哪里”發生了，可能的原因有：
a.收藏入口不明顯
第三步：思考對應的潛在機會點
針對上述原因，如何解決呢?以收藏功能為例：
如何將有價值的收藏內容沉淀：
a.本質是主動收藏意愿弱的問題
怎樣把用戶經常問的收藏起來，方便以后天天問，甚至主動推送給用戶：
a.首先是主動收藏意愿弱的問題;
b.設定觸發規則，將用戶經常問的主動推給用戶
怎樣把用戶經常需要問的和收藏作用之間的關系模型傳達給用戶：
a 收藏之后觸發新功能引導(只觸發一次)，告訴用戶可以將重要的問句收藏起來，方便以后問;
用戶表達對答案滿意之后，能不能引導用戶，要不要收藏：
a.業務場景下增加評價機制;
b.用戶表達滿意之后，詢問用戶要不要收藏剛剛的內容，方便以后問
用戶收藏完，告訴用戶收藏的東西在哪里：
a.動畫強化，收藏的內容梭進收藏那個方位里;
b.增加收藏入口的可見性;
c.信息做減法;
d.文案改為“收藏XX”，現在是“我的XX”;
e.位置上強化收藏;
f.樣式更換，參考其他聊天IM產品
第四步：可視化問題空間
對前三步中數據假設、可能原因、潛在機會生成的數據內容進行可視化，并繪制成功能的問題空間地圖，以收藏功能為例，問題空間地圖如下：
驗證假設
帶著構建好的問題空間去研究用戶，對比數據上的真實反應以及用戶反饋，驗證假設是否成立：
假設驗證
修正問題空間，確定設計方向:
把成立的假設標記出來，確定收藏功能的設計方向：
設計方向：
a.點贊之后觸發收藏新功能引導(只觸發一次)，告訴用戶可以將重要內容收藏起來，方便以后詢問;
b.設定觸發規則，將用戶經常問的，主動推薦給用戶
總結
善于發現問題是源于我們本能層的能力，而定義問題、解決問題是來自反思層面的訓練，并形成一定的范式。如果因為懶惰不去做這樣的范式訓練，我們可能就只能停留在本能水平，要么雷聲大雨點小、要么飄在空中，做不出接地氣的東西!
這里已經幫你總結好了這樣的范式，教你在武漢產品設計過程中如何通過做假設、驗證假設，定義問題并解決問題。它可以給你帶來的價值有：
a.不止步于當前問題，發現問題之后，能夠有思路地去進一步定義問題，尋找問題的解決辦法;
b.如何將用戶研究更好地貫穿于武漢產品設計的過程中，更有針對性地研究用戶，得出產品結論;
c.武漢產品設計過程中更具全局意識，不至于過早陷入一些細節。
